Neue Online-Plattform für Handel und Presse:
Lactalis setzt auf Kundenservice via Internet
Ab sofort unterstützt Lactalis, eine der größten europäischen Molkereien, unter www.lactalis.de ihre deutschen Handelspartner und interessierte Journalisten mit einer neuen Kommunikationsplattform im Internet. Das klare Design und die bedienerfreundliche Navigation der B2B-Anwendung ermöglichen einen schnellen und unkomplizierten Zugriff auf das attraktive Serviceangebot. "Mit diesem Tool stellen wir unseren Partnern umfangreiche Informationen und Materialien zum Downloaden rund um das Unternehmen und seinen Marken zur Verfügung", erläutert Morten Felthaus, Marketingleiter der Lactalis Deutschland GmbH, Kehl. "Unser Ziel ist es, mit Hilfe des Mediums Internet unsere Servicepalette zu erweitern und qualitativ auszubauen."
Mit dem neuen Internetauftritt wird Lactalis den Ansprüchen seiner deutschen Partner gerecht: Übersichtlich und speziell für Handel und Presse gestaltet, bietet die Website alle wichtigen Informationen zum Unternehmen und den Marken Président, Salakis und Société.
Händler können im geschlossenen B2B-Bereich exklusiv zahlreiche Serviceleistungen aus dem Lactalis-Portfolio in Anspruch nehmen. Analog zur Printversion kann der gesamte Produktkatalog online abgerufen werden. Darüber hinaus steht zu jedem Produkt ein Datenblatt mit umfassenden technischen Informationen zum sofortigen Download bereit. Dieses enthält alle notwendigen Details, um eine einwandfreie Listung der Ware zu gewährleisten. Für die Gestaltung eigener Flyer und Handzettel bietet die Internetanwendung Packshots und attraktive Imagemotive zum Herunterladen.
Im offenen Bereich der neuen Plattform stehen Journalisten neben Pressemitteilungen zum Unternehmen und seinen Produktneuheiten verschiedene Bildmotive und Logos in Druckqualität zum Download zur Verfügung.
"Wir glauben, dass der Erfolg von Lactalis neben unserem langjährigen Know-how und den hohen Qualitätsansprüchen vor allem auf der guten Zusammenarbeit mit dem Handel beruht. Durch die Angebotserweiterung um eine Internet-Anwendung bieten wir unseren Partnern noch mehr serviceorientierte Zusatzleistungen. Während Anfragen bislang von Mitarbeitern aus unserm Hause individuell bearbeitet wurden, haben Handel und Presse nun die Möglichkeit, rund um die Uhr an alle gewünschten Daten in druckfähiger Qualität zu gelangen. Wartezeiten, die früher durch den Versand der Informationen auf dem Postweg entstanden sind, entfallen", erläutert Morten Felthaus weitere Vorteile der neugestalteten Website.
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